Términos del servicio

Otto AI es un asistente de ventas con inteligencia artificial que se conecta a WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger para responder automáticamente a las consultas de los clientes de la agencia, consultando el catálogo que la agencia carga en la plataforma.

Para usar Otto AI necesitás una cuenta y conectar tus propios canales de mensajería mediante los flujos de inicio de sesión de Meta. Sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad realizada en tu cuenta. Declarás que tenés derecho a conectar las cuentas de Meta que autorizás.

Al usar Otto AI, te comprometés a no:

• Enviar spam, contenido engañoso, ilegal, ofensivo o que infrinja derechos de terceros.
• Incumplir las políticas de WhatsApp, Instagram, Facebook o de Meta Platforms.
• Usar el servicio para recopilar datos sin el consentimiento correspondiente o con fines no autorizados.
• Intentar vulnerar, sobrecargar o interferir con la seguridad o el funcionamiento de la plataforma.

Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos Términos o las políticas de las plataformas de mensajería.

Los datos del catálogo, los mensajes y demás contenido que cargás o que se procesan a través de tu cuenta siguen siendo tuyos. Nos otorgás una licencia limitada para procesar ese contenido con el único fin de prestar el servicio, según se describe en la Política de privacidad.

Las respuestas de Otto AI se generan de forma automática mediante modelos de inteligencia artificial y pueden contener errores o imprecisiones. La agencia es responsable de supervisar las conversaciones y de verificar la información antes de cerrar cualquier operación. Otto AI es una herramienta de asistencia y no reemplaza el criterio de la agencia.

Nos esforzamos por mantener el servicio disponible, pero no garantizamos que funcione de forma ininterrumpida o libre de errores. Podemos modificar, suspender o discontinuar funciones en cualquier momento. Dependemos de servicios de terceros (como las APIs de Meta), cuyas interrupciones pueden afectar el funcionamiento.

En la máxima medida permitida por la ley, Otto AI y Suriscode no serán responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes, ni por pérdida de ganancias, datos u oportunidades comerciales derivadas del uso o la imposibilidad de uso del servicio. El servicio se ofrece «tal cual», sin garantías de ningún tipo.

Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la versión vigente en esta página con la fecha de última actualización. El uso continuado del servicio implica la aceptación de los Términos actualizados.

Ante cualquier consulta sobre estos Términos, escribinos a bruno.ergang@suriscode.com.